Política de privacidad

Nuestro compromiso con tu privacidad

En Benchcraft Furniture creemos que el mueble de tu casa debe ser tan personal y estar tan protegido como los recuerdos que creas en él. Esa misma filosofía se extiende a cómo tratamos tu información personal.

Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web (benchcraft-furniture.com), interactúas con nosotros en línea o compras nuestros productos. Dedica un momento a conocer nuestras prácticas de privacidad.

Información que recopilamos

Cuando compras muebles Benchcraft o creas una cuenta con nosotros, recopilamos información que nos ayuda a tramitar tu pedido y mejorar tu experiencia de compra:

• Nombre y datos de contacto (correo electrónico, teléfono, direcciones de facturación y envío)
• Información de pago (aunque nunca almacenamos los números completos de las tarjetas)
• Historial de compras y preferencias de producto
• Credenciales de inicio de sesión de la cuenta
• Comunicaciones con nuestro equipo de atención al cliente
• Registros de garantía de muebles
• Reseñas o comentarios que compartas sobre nuestros productos

Información recopilada automáticamente

Cuando navegas por nuestro sitio web o abres nuestros correos, cierta información se recopila de forma automática:

• Dirección IP e identificadores de dispositivo
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio
• Sitios de origen o términos de búsqueda
• Interacción con los correos (aperturas, clics)
• Ubicación geográfica (normalmente a nivel de ciudad)

Captamos esta información mediante cookies, web beacons y tecnologías similares. Hablamos más de las cookies en un momento.

Información procedente de terceros

A veces recibimos información sobre ti de otras fuentes:

• Información de entrega o pago actualizada por transportistas o procesadores de pagos
• Información de cuenta de plataformas de redes sociales cuando las conectas a tu cuenta Benchcraft
• Datos demográficos y de intereses de socios de confianza para ayudarnos a conocer mejor a nuestros clientes

Cómo usamos tu información

Ponemos tu información a trabajar de varias formas:

• Tramitar y completar pedidos: entregar tu mueble Benchcraft desde nuestro taller hasta tu casa
• Atender a nuestros clientes: responder preguntas sobre nuestros productos, seguir los envíos, tramitar devoluciones
• Personalizar tu experiencia: recordar tus preferencias y mostrarte productos relevantes
• Mejorar nuestra oferta: entender qué colecciones de Benchcraft conectan con los clientes
• Marketing y comunicaciones: compartir nuevas colecciones, promociones especiales e inspiración de diseño
• Obligaciones legales: conservar los registros exigidos por las normas fiscales o de protección al consumidor

Compartir tu información

Somos selectivos con quién compartimos tu información:

Proveedores de servicios

Trabajamos con empresas de confianza que nos ayudan a operar el negocio:

• Procesadores de pagos y servicios de prevención de fraude
• Empresas de transporte y entrega
• Socios de marketing y publicidad
• Proveedores de hosting y analítica web
• Plataformas de atención al cliente

Socios comerciales

• Ashley Furniture Industries, nuestro socio de fabricación
• Distribuidores seleccionados que venden muebles Benchcraft

Requisitos legales

Podemos divulgar información cuando lo exija la ley:

• En respuesta a órdenes judiciales o procesos legales
• Para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad
• En relación con una investigación por fraude, infracción de propiedad intelectual u otra actividad ilegal

NO vendemos tu información personal a terceros para sus propios fines de marketing. Punto.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Como la mayoría de los sitios de muebles, usamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio (añadir productos al carrito, finalizar la compra)
• Cookies de preferencias: recuerdan tus ajustes y elecciones de personalización
• Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo usan el sitio los visitantes
• Cookies de marketing: nos permiten mostrar publicidad más relevante según tus intereses

Puedes gestionar las cookies desde los ajustes de tu navegador. Ten en cuenta que bloquear ciertas cookies puede afectar a tu experiencia en el sitio o impedir que algunas funciones funcionen correctamente.

Tus decisiones de privacidad

Creemos en darte el control sobre tu información:

• Acceso a la cuenta: consulta y actualiza la información de tu perfil desde tu cuenta Benchcraft
• Comunicaciones de marketing: ajusta tus preferencias de correo o cancela la suscripción a mensajes promocionales mediante los enlaces de nuestros correos o contactándonos
• Cookies: gestiona las preferencias de cookies desde los ajustes de tu navegador
• No rastrear: aunque hacemos lo posible por respetar las señales "No rastrear" del navegador, la tecnología no es perfecta, por lo que recomendamos usar los demás controles descritos aquí

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información:

• Cifrado de información sensible en tránsito y en reposo
• Evaluaciones de seguridad periódicas de nuestros sistemas
• Formación del personal en privacidad y tratamiento de datos
• Acceso limitado a la información personal según el principio de necesidad

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Aunque nos esforzamos por usar medios comercialmente aceptables para proteger tu información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Privacidad infantil

El sitio web y los servicios de Benchcraft Furniture no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores. Si nos enteramos de que hemos recopilado información de un menor de 16 años, la eliminaremos sin demora.

Tus derechos de privacidad en California

Si resides en California, la California Consumer Privacy Act (CCPA) te otorga derechos específicos sobre tu información personal:

• Derecho a saber: solicitar información sobre los datos personales que hemos recopilado sobre ti y cómo los hemos usado
• Derecho a la supresión: solicitar la eliminación de la información personal que hemos recopilado de ti, con algunas excepciones
• Derecho a excluirse: indicarnos que no vendamos tu información personal a terceros
• Derecho a la no discriminación: recibir el mismo servicio y precios aunque ejerzas tus derechos de privacidad

Transferencias internacionales de datos

Benchcraft Furniture tiene su sede en Estados Unidos. Si accedes a nuestro sitio web desde fuera de EE. UU., tu información puede transferirse, almacenarse y tratarse en EE. UU. o en otros países donde se encuentran nuestros servidores.

Cambios en esta Política de privacidad

Así como nuestros muebles evolucionan con las tendencias de diseño contemporáneo, nuestras prácticas de privacidad pueden necesitar actualizaciones ocasionales. Cuando hagamos cambios significativos en esta política, te avisaremos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, estamos aquí para ayudarte:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: 1-888-427-2539
• Correo postal: Privacy Officer, Benchcraft Furniture, One Ashley Way, Arcadia, WI 54612

Gracias por confiar en Benchcraft Furniture para el confort de tu hogar y para tu información personal. Igual que fabricamos muebles pensados para durar, nos comprometemos a construir relaciones duraderas con nuestros clientes basadas en la confianza y en el respeto por tu privacidad.