Política de Privacidade

Nosso Compromisso com a Sua Privacidade

Na Benchcraft Furniture, acreditamos que o móvel da sua casa deve ser tão pessoal e protegido quanto as memórias que você cria sobre ele. Essa mesma filosofia se estende à forma como tratamos suas informações pessoais.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações quando você visita nosso site (benchcraft-furniture.com), interage conosco online ou compra nossos produtos. Reserve um momento para se familiarizar com nossas práticas de privacidade.

Informações que Coletamos

Quando você compra móveis Benchcraft ou cria uma conta conosco, coletamos informações que nos ajudam a processar seu pedido e a melhorar sua experiência de compra:

• Nome e dados de contato (endereço de e-mail, telefone, endereços de cobrança e entrega)
• Informações de pagamento (embora nunca armazenemos números completos de cartão de crédito)
• Histórico de compras e preferências de produtos
• Credenciais de login da conta
• Comunicações com nossa equipe de atendimento ao cliente
• Registros de garantia de móveis
• Avaliações ou comentários que você compartilha sobre nossos produtos

Informações Coletadas Automaticamente

Quando você navega no nosso site ou abre nossos e-mails, algumas informações são coletadas automaticamente:

• Endereço IP e identificadores de dispositivo
• Tipo de navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo gasto no site
• Sites de origem ou termos de busca
• Engajamento com e-mails (aberturas, cliques)
• Localização geográfica (em geral a nível de cidade)

Capturamos essas informações usando cookies, web beacons e tecnologias similares. Falaremos mais sobre cookies em seguida.

Informações de Terceiros

Às vezes recebemos informações sobre você de outras fontes:

• Informações atualizadas de entrega ou pagamento de transportadoras ou processadores de pagamento
• Informações de conta de plataformas de redes sociais quando você as conecta à sua conta Benchcraft
• Dados demográficos e de interesse de parceiros confiáveis para nos ajudar a conhecer melhor nossos clientes

Como Usamos Suas Informações

Colocamos suas informações para trabalhar de várias formas:

• Processar e cumprir pedidos: Entregar seus móveis Benchcraft da nossa oficina até a sua casa
• Apoiar nossos clientes: Responder perguntas sobre nossos produtos, rastrear entregas, processar devoluções
• Personalizar sua experiência: Lembrar suas preferências e mostrar produtos relevantes
• Melhorar nossas ofertas: Entender quais coleções Benchcraft agradam aos clientes
• Marketing e comunicações: Compartilhar novas coleções de móveis, promoções especiais e inspiração de design
• Obrigações legais: Manter registros exigidos por leis tributárias ou de proteção ao consumidor

Compartilhamento de Suas Informações

Somos seletivos quanto a com quem compartilhamos suas informações:

Prestadores de Serviço

Trabalhamos com empresas confiáveis que nos ajudam a operar o negócio:

• Processadores de pagamento e serviços de prevenção a fraudes
• Empresas de transporte e entrega
• Parceiros de marketing e publicidade
• Provedores de hospedagem de site e analytics
• Plataformas de atendimento ao cliente

Parceiros de Negócios

• Ashley Furniture Industries, nosso parceiro de fabricação
• Varejistas selecionados que vendem móveis Benchcraft

Exigências Legais

Podemos divulgar informações quando exigido por lei:

• Em resposta a ordens judiciais ou processo legal
• Para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade
• Em conexão com investigação de fraude, violação de propriedade intelectual ou outra atividade ilegal

NÃO vendemos suas informações pessoais a terceiros para fins de marketing deles. Ponto final.

Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Como a maioria dos sites de móveis, usamos cookies para melhorar sua experiência de navegação:

• Cookies essenciais: Necessários para a funcionalidade básica do site (adicionar itens ao carrinho, finalizar compra)
• Cookies de preferência: Lembram suas configurações e escolhas de personalização
• Cookies de analytics: Nos ajudam a entender como os visitantes usam o site
• Cookies de marketing: Permitem entregar publicidade mais relevante com base nos seus interesses

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. Lembre-se de que bloquear alguns cookies pode afetar sua experiência no site ou impedir que certos recursos funcionem corretamente.

Suas Escolhas de Privacidade

Acreditamos em dar a você controle sobre suas informações:

• Acesso à conta: Veja e atualize as informações do seu perfil pela sua conta Benchcraft
• Comunicações de marketing: Ajuste suas preferências de e-mail ou cancele a inscrição de mensagens promocionais pelos links em nossos e-mails ou entrando em contato
• Cookies: Gerencie preferências de cookies pelas configurações do navegador
• Não Rastrear: Embora façamos o possível para respeitar os sinais "Não Rastrear" do navegador, a tecnologia não é perfeita, então recomendamos usar também os outros controles descritos aqui

Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança razoáveis para proteger suas informações:

• Criptografia de informações sensíveis em trânsito e em repouso
• Avaliações de segurança regulares dos nossos sistemas
• Treinamento de funcionários sobre privacidade e tratamento de dados
• Acesso limitado a informações pessoais conforme a necessidade

No entanto, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos em usar meios comercialmente aceitáveis para proteger suas informações pessoais, não podemos garantir segurança absoluta.

Privacidade de Crianças

O site e os serviços da Benchcraft Furniture não são direcionados a menores de 16 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se tomarmos conhecimento de que coletamos informações de uma criança menor de 16 anos, excluiremos essas informações prontamente.

Seus Direitos de Privacidade na Califórnia

Se você mora na Califórnia, a California Consumer Privacy Act (CCPA) concede direitos específicos sobre suas informações pessoais:

• Direito de saber: Solicitar informações sobre os dados pessoais que coletamos sobre você e como os usamos
• Direito de excluir: Pedir a exclusão das informações pessoais que coletamos de você, com algumas exceções
• Direito de cancelar: Determinar que não vendamos suas informações pessoais a terceiros
• Direito de não discriminação: Receber serviço e preços iguais mesmo se você exercer seus direitos de privacidade

Transferências Internacionais de Dados

A Benchcraft Furniture tem sede nos Estados Unidos. Se você acessar nosso site de fora dos EUA, suas informações podem ser transferidas, armazenadas e processadas nos EUA ou em outros países onde nossos servidores estão localizados.

Alterações nesta Política de Privacidade

Assim como nossos móveis evoluem com as tendências de design contemporâneo, nossas práticas de privacidade também podem precisar de atualizações ocasionais. Quando fizermos alterações significativas nesta política, avisaremos por e-mail ou por um aviso no site.

Fale Conosco

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de privacidade, estamos aqui para ajudar:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: 1-888-427-2539
• Correspondência: Privacy Officer, Benchcraft Furniture, One Ashley Way, Arcadia, WI 54612

Obrigado por confiar na Benchcraft Furniture com o conforto da sua casa - e com suas informações pessoais. Assim como construímos móveis feitos para durar, comprometemo-nos a construir relacionamentos duradouros com nossos clientes, baseados em confiança e respeito pela sua privacidade.